রেফারেন্স

9i770 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্ট করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তাও এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহলেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে
9i770 9i770 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার ডেটা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ডেটা নিয়ে সচেতন। প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখা হয়েছে যেন আপনার তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে প্রকাশ না পায়। মোবাইল থেকে লগইন করুন বা ডেস্কটপ থেকে — সুরক্ষার মান একই থাকে। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করি।

SSL সংযোগ

আপনার প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্টেড। ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত থাকে, ফলে মোবাইলে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা OTP দিয়ে যাচাই চাই। Rocket বা Nagad-এ উত্তোলনের আগেও অতিরিক্ত যাচাই হতে পারে — এটা আপনার টাকা সুরক্ষিত রাখার জন্য।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য মোছার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারেন আপনার ডেটা মুছে দিতে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব। স্থানীয় আইনের আওতায় থাকা রেকর্ড ছাড়া বাকি সব মোছা হবে।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আপনার ডেটা কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শেয়ার হয়। বিপণন সংস্থা বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার তথ্য যায় না। আমরা ডেটা বিক্রি করি না।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। মোবাইল থেকে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে পৌঁছানো যায়, আলাদা কিছু ডাউনলোড করার দরকার নেই।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকলেই নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন পাবেন। ট্যাপ করে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — কোনো অপেক্ষার তালিকা ছাড়াই দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মোছার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত যাচাই করে পদক্ষেপ নিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে নিজের তথ্য দেখা ও সম্পাদনা করতে পারবেন। মোবাইল নম্বর পরিবর্তন বা ওয়ালেট সংযোগ বাতিলের অনুরোধ সেখান থেকেই জানানো সম্ভব।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এছাড়া লেনদেনের রেকর্ড ও আপনার যন্ত্রের প্রযুক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, যা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও সেবা উন্নতিতে কাজে লাগে।

হ্যাঁ। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়। আমরা ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি শুধু উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য। পুরো পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে থাকে না।

না। আমরা কোনো পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেমে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়, এবং সেটাও তাদের নিজস্ব সুরক্ষা নীতি মেনে।

অবশ্যই পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা মুছে দেব। তবে স্থানীয় আইনে রাখতে বাধ্য এমন কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে।

কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় — স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী। সেই সময় শেষ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।

যায়। আপনার মোবাইল ব্রাউজারে 9i770-তে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান। সেখান থেকে যোগাযোগ তথ্য সম্পাদনা, ওয়ালেট সংযোগ পরিবর্তন বা তথ্য মোছার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি ওয়ালেটের তথ্যই একই মানের সুরক্ষায় রাখা হয়। কোনো ওয়ালেটের ডেটা আলাদাভাবে দুর্বল নয়। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড ও যাচাইকৃত পথে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট দেওয়া হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে।

আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি তথ্য দেখার, সংশোধনের ও মোছার অনুরোধ করতে পারেন। নির্দিষ্ট অধিকার আপনার এলাকার আইনি কাঠামোর ওপর নির্ভর করে — বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।